Lankester Pet Food France

Site accessible à l’adresse lankesterpetfood.fr

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site lankesterpetfood.fr est :

  • Dénomination sociale : R.S DISTRIBUTION
  • Forme juridique : Société par actions simplifiée à associé unique (SASU) au capital social de 100 €
  • Siège social : 5 boulevard de la Marne, 67000 Strasbourg
  • RCS : Strasbourg 908 925 696
  • SIRET : 908 925 696 00019
  • Président : Jean-Pascal Guillou
  • E-mail : contact@lankesterpetfood.fr
  • Téléphone : 06 58 16 18 28

2. Données collectées et finalités

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la boutique en ligne (propulsée par WooCommerce), R.S DISTRIBUTION collecte les catégories de données suivantes :

2.1 Données liées à la commande

Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, détail des produits commandés, historique des commandes, et données de paiement (traitées par un prestataire de paiement tiers — Stripe — R.S DISTRIBUTION ne conserve à aucun moment le numéro de carte bancaire complet).

Finalité : traitement, préparation, livraison ou mise à disposition en Click & Collect de la commande, facturation, gestion du service après-vente et des éventuelles réclamations ou rétractations.

Base légale : exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD).

2.2 Compte client

Si le Client crée un compte sur le site : identifiant, mot de passe (stocké de façon chiffrée), coordonnées, historique des commandes associées au compte.

Finalité : faciliter les commandes ultérieures et le suivi de la relation client.

Base légale : exécution du contrat / intérêt légitime du responsable de traitement à fluidifier le parcours d’achat.

2.3 Newsletter et prospection commerciale

Adresse e-mail, et le cas échéant prénom, lorsque l’utilisateur s’inscrit volontairement à la newsletter.

Finalité : envoi d’actualités, d’offres promotionnelles et d’informations sur les produits Lankester Petfood.

Base légale : consentement de l’utilisateur, recueilli lors de l’inscription. Ce consentement peut être retiré à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.

2.4 Mesure d’audience et publicité (cookies)

Données de navigation (pages visitées, durée de visite, provenance, interactions avec le site et les publicités), collectées via Google Analytics et Google Ads, uniquement après consentement recueilli via le bandeau de gestion des cookies (solution Complianz).

Finalité : mesure d’audience du site, amélioration de l’expérience utilisateur, suivi des conversions publicitaires et, le cas échéant, remarketing.

Base légale : consentement de l’utilisateur. Le détail des cookies déposés et les modalités de gestion du consentement sont décrits dans les Mentions légales du site, section « Cookies et traceurs ».

2.5 Formulaire de contact

Nom, adresse e-mail, objet et contenu du message transmis via le formulaire de contact du site.

Finalité : répondre aux demandes, questions ou réclamations des utilisateurs.

Base légale : intérêt légitime du responsable de traitement à répondre aux sollicitations qui lui sont adressées.

3. Durées de conservation

  • Données relatives aux commandes et à la facturation : conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales comptables et fiscales, soit 10 ans à compter de la clôture de l’exercice (article L123-22 du Code de commerce).
  • Données du compte client : conservées pendant toute la durée de vie du compte, puis 3 ans à compter du dernier contact commercial en cas d’inactivité, avant suppression ou anonymisation.
  • Données de prospection (newsletter) : conservées jusqu’au retrait du consentement (désabonnement), et au maximum 3 ans à compter du dernier contact actif de l’utilisateur.
  • Cookies de mesure d’audience et publicitaires : durée de conservation maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
  • Données du formulaire de contact : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis 3 ans maximum en l’absence de suite commerciale.

4. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux services internes de R.S DISTRIBUTION habilités à les traiter (gestion des commandes, service client, comptabilité). Elles peuvent également être transmises aux sous-traitants et partenaires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leurs prestations :

  • OVH SAS — hébergement du site (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) ;
  • WooCommerce / Automattic — solution technique de gestion de la boutique en ligne ;
  • Stripe — traitement sécurisé des paiements par carte bancaire ;
  • GLS — transporteur en charge de la livraison des commandes à domicile ;
  • Storage24 (point de retrait de Schiltigheim) — mise à disposition des commandes en Click & Collect ;
  • Google (Google Analytics, Google Ads, Google Search Console) — mesure d’audience et publicité, sous réserve du consentement de l’utilisateur ;
  • Complianz — solution de gestion du recueil de consentement aux cookies.

Les services de Google et de Stripe étant susceptibles de traiter certaines données en dehors de l’Union européenne, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme équivalent de protection des données personnelles.

À l’exception de ces prestataires techniques, R.S DISTRIBUTION ne vend, ne loue et ne communique aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.

5. Sécurité des données

R.S DISTRIBUTION met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles (connexion sécurisée en HTTPS, hébergement au sein de l’Union européenne, accès restreint aux données par les seules personnes habilitées), afin d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, toute personne concernée dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que ses données sont traitées et en obtenir une copie ;
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données, dans les cas prévus par la réglementation ;
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire d’un traitement ;
  • Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et couramment utilisé ;
  • Droit d’opposition : s’opposer à tout moment à un traitement, notamment à des fins de prospection commerciale.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès : conformément à l’article 85 de la loi Informatique et Libertés, vous pouvez organiser la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès, en vous adressant à contact@lankesterpetfood.fr.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en écrivant à contact@lankesterpetfood.fr, en précisant l’objet de la demande. Une réponse est apportée dans un délai maximal d’un mois, pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe.

En cas de difficulté ou si l’utilisateur estime, après avoir contacté R.S DISTRIBUTION, que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.

7. Cookies

Le détail des cookies déposés sur le site (cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, et cookies de mesure d’audience / publicité soumis à consentement via la solution Complianz) est décrit dans les Mentions légales du site, section « Cookies et traceurs », qui font partie intégrante de la présente politique de confidentialité.

Vous pouvez à tout moment consulter ou modifier vos préférences en matière de cookies et traceurs en cliquant sur le lien suivant : Gérer mes cookies.

8. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes mineures. R.S DISTRIBUTION ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement de leur représentant légal.

9. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La version applicable est celle en vigueur sur le site à la date de consultation.